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站在人力資源旁邊

發(fā)布時間：

2018-05-31 15:57

來源：

在這個時代做人力資源工作的人是了不起的。人力資源的熱度一直保持得很好，說明里面的問題不僅僅是行業(yè)問題，尤有社會問題，根深蒂韌。事情雖然合理，卻也讓現(xiàn)在的HR們承受著前所未有的壓力。

講傳統(tǒng)TTT（國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會IPTA-International Professional Training Association 的培訓(xùn)師認(rèn)證課程【國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程】（Training the Trainer to Train）的英文縮寫）的人開篇就是成人教育的特點，也算是給HR這個歷史難題做了歸納。隨手拉拽出來的是挺長的一條時間線。

上學(xué)的時候還沒有素質(zhì)教育這一說，我一直搞不明白為什么要學(xué)習(xí)課本上這些東西——所以我學(xué)習(xí)成績不錯，因為在我看來，成績不好就沒資格提問。之后我問了，老師語重心長地說，不學(xué)習(xí)怎么行，這么小不學(xué)習(xí)做什么去？從那天起我開始明白什么叫做偷換主題，再后來，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡做這事。語文老師說魯迅先生的文章真好，那極有可能是真的，不過那個時候的我感覺不到，看老師的表情好像也有牽強附會的意思，于是估計他其實對這文章也不怎么享受，只是為了謀生罷了。當(dāng)然，這里還有點副產(chǎn)物，學(xué)生對教師總是有一些盲目崇拜的，這幫了大忙。

我們這個民族擅長總結(jié)卻不擅長解釋，現(xiàn)在我信了，難怪他們都說我們中國人聰明。不過“師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個人”不能這么粗糲地解釋，至少領(lǐng)頭的得知道為什么要讓后面的人進(jìn)這個門而不是那個，他可以不說，就像本師釋迦牟尼，但必須要知道。

人力資源不是只在單位組織里做，身到哪里做到哪里。外出講學(xué)的時候有個人力總監(jiān)跑來求易，大概是要有大發(fā)展之類。我問他朋友多不多，家里是不是和睦。他撓頭，皺眉。這就是人力資源，親人圈子和朋友圈子搞不明白，單位里的能搞明白的不是人力資源工作者，是演員。

多年前辭職出來，再也沒有到企業(yè)里去，就是怕再被局限。做人力資源工作最怕被企業(yè)限制住。人力資源研究的起點是自然人，然后是社會人、經(jīng)濟人，有個合理的順序。因為受到傳統(tǒng)秩序的影響，循規(guī)蹈矩慣了，企業(yè)一下子就把人拽到”經(jīng)濟人”那里去了。為什么，因為企業(yè)要結(jié)果不要過程。上周在論壇上發(fā)言，我提到這個問題，國內(nèi)一家很大的IT企業(yè)的老總不以為然，我說就是你們這個行業(yè)在這個問題上的貢獻(xiàn)最大，如果沒有IT行業(yè)，我們不會享受到那么多服務(wù)，可是也正因為你們提供了前所未有的服務(wù)，人不再關(guān)注過程。一個社會服務(wù)太多就麻煩，再想實現(xiàn)突破就很難，就像韓國，當(dāng)年亞洲四小龍可不是現(xiàn)在這個樣子。只關(guān)注結(jié)果會直接刺激商業(yè)發(fā)展，因為信息不對稱被加深了，利潤線被拉伸的可能性更大了。蘋果的東西壞掉了要直接換整機，這就是霸王條款，為什么會這樣，人家信息不對稱用得好，用戶只會點擊，滑動，除此之外什么都不了解，你為魚肉不冤枉。

所以我們能看到一百年前還出了很多能人名人，錢鐘書那個時候沒有什么培訓(xùn)班，外語說得那么好，孔子、老子那個時候生活條件惡劣，留下的東西幾千年后還在學(xué)，反而越學(xué)越多，為什么？他們沒有ipad可以消遣，出門走遠(yuǎn)一點都很困難，所以沒事只能看天看地看大自然，大自然是什么，是機理，是最樸素卻最根本的道理，那就不是“常道”。現(xiàn)在服務(wù)太豐富了，讓人快樂的手段太多了，人們早就不關(guān)心原理了。說起互聯(lián)網(wǎng)時代都很興致勃勃，實際上，現(xiàn)代人離生存的原理之遠(yuǎn)已經(jīng)超越了任何一個歷史階段。就像人人都用手機，原理一點不懂。于是表淺地接受“大數(shù)據(jù)時代”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“碎片化學(xué)習(xí)”就沒有障礙。

一個月前在中關(guān)村調(diào)研，一個小伙子跟我們大談“互聯(lián)網(wǎng)+”，慨嘆創(chuàng)業(yè)艱難，他的公司已經(jīng)氣若游絲，我讓他用一句話概括他的核心產(chǎn)品，他想了想，說是基于互聯(lián)網(wǎng)的某某云云，又說互聯(lián)網(wǎng)+很好，可是不知道為什么效果看不到。我問這就是你理解的互聯(lián)網(wǎng)+嗎？他點頭。這例子很說明問題，互聯(lián)網(wǎng)+要想茁壯必須以扎實的產(chǎn)品品質(zhì)作為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+本身并不是干細(xì)胞，而是手段，手段不能作為競爭產(chǎn)品，否則市場萎縮只是時間問題。很多人商業(yè)模式搞得不錯，充其量只是賺成了小爆發(fā)戶，例如成功學(xué)。

不了解機理，就像無本之木。有個給某雜志供稿的董事說真麻煩吶，每個星期都得寫些東西，哪有那么多東西要寫。他這話很有代表性，不懂機理就寫不出東西，那是因為自己不會成長，只能盼著身邊不斷發(fā)生事情，發(fā)生新的情況，然后再把經(jīng)歷寫出來。有些人寫東西困難問題就出在這里，給他一個主題，只能寫一點點或者幾件事，多了不會了，寫不出來了。寫到最后自己都倦怠了，覺得該說的都說了，沒啥可說的了，也沒啥可寫的了。這就是不通機理。

再說回人力資源工作，HR考慮事情大多站在企業(yè)角度，很少一部分人會站在更清晰的角度，這可不是唱高調(diào)，正是因為這一點，HR們同樣無法解釋他們?yōu)槭裁春推渌麊T工一樣甚至比他們更加關(guān)注自我拯救?？船F(xiàn)在發(fā)生在企業(yè)里的一些事情就知道，這是非?，F(xiàn)實的問題。以培訓(xùn)為例，企業(yè)給成員做各種培訓(xùn)，執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力之類，我一直持質(zhì)疑觀點。不要說在企業(yè)里，任何一類問題本身都不是孤立的，既然有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，企業(yè)培訓(xùn)只應(yīng)有側(cè)重，不應(yīng)失衡。也就是說，各種主題應(yīng)該以相互關(guān)聯(lián)的形式存在，就像燒菜擦鞋一樣，只注重火候不注重配料，只注重前兩者不注重食材質(zhì)量，只注重鞋帶是不是系緊不注重鞋子本身是不是有泥污，或者鞋子表面光亮里面還是潮濕的都不行。企業(yè)給員工做了不少培訓(xùn)，卻都是基于對于企業(yè)而言的使用價值，而不是人（不是作為勞動者）本身（自然人）的特征。聽完了培訓(xùn)，記了一大堆筆記，生產(chǎn)率沒有任何變化，作用只剩下一個：他們會做安分守己的良民而不會跑去舉義旗。

近些年來，越來越多的HR開始恐慌起來，他們似乎察覺到某些隱藏在暗處的危險。其實這種危險始終存在，并且合理。人力資源工作者們經(jīng)受的煎熬不僅在于在特定組織環(huán)境下（所有的企業(yè)都是特定組織環(huán)境）對于實踐深度的無能為力，更在于對于企業(yè)而言，他們本身和其它工種并無本質(zhì)區(qū)別，而站在特定角度看問題永遠(yuǎn)得不到高質(zhì)量的收獲。

經(jīng)歷和經(jīng)驗彌足珍貴，不過，一旦一個行業(yè)要依賴它們過活，未來便會越來越模糊。在經(jīng)濟建設(shè)主題的感召下，我們一直在使用人力資源為企業(yè)服務(wù)，這并不正常，此事之所以看上去正常也被大多數(shù)人接受，是因為人力資源工作者本身也不具備足夠的生存資源；很多企業(yè)標(biāo)榜共同發(fā)展，這是我們共同的期望，如果想要取得成果，必須面對成長和發(fā)展的真實關(guān)系。企業(yè)環(huán)境只有先解決以自然人形式存在的人力資本的成長需求，才會產(chǎn)生更高的使用價值，直接站在企業(yè)的角度追求使用價值會對人力資本的發(fā)育產(chǎn)生直接阻力。順便說一句，從生存方式和效能上來講，企業(yè)對個體的依賴早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過個體對企業(yè)的依賴。這對人力資源工作者們來說是個不容忽視的信號，對企業(yè)，對工作，也對自己。

有時，我們需要站在人力資源的旁邊。