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李培英
李培英老師簡介：
《標準化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專家講師
國際培訓(xùn)師聯(lián)合會會員
資深服務(wù)管理營銷專家
資深體驗式服務(wù)培訓(xùn)專家
市場經(jīng)營學(xué)會會員
行為科學(xué)學(xué)會專家組成員
語言溝通技巧研究專家
山東省禮儀文化發(fā)展促進會講師團講師
山東省誠信文化促進會講師團成員
山東禮儀網(wǎng)禮儀講師
個人著作《無須掩飾，我懂潛意識》
【個人簡歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗與對外關(guān)系交流經(jīng)驗?，F(xiàn)為山東大學(xué)EMBA研修班、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高校客座教授。
李培英老師還長年擔(dān)任國內(nèi)著名品牌國際車展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過奧迪汽車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國一汽、長江三峽集團、海爾集團、寶鋼集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺、家庭期刊集團、南方都市報、國內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站等媒體專訪，及受邀為北京時尚集團擔(dān)任主題活動之形象設(shè)計專家評委。
【研究方向】
應(yīng)用標準化行為模式提升學(xué)員職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高職業(yè)能力。
【品牌課程】
《標準化行為模式》
《標準化思維模式》
《標準化溝通模式》
【精品課程】
《客戶心理分析與完美服務(wù)技巧》
《服務(wù)人員核心能力訓(xùn)練》
《360度職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
《高效溝通與情緒管理》
【主講課程】
《政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》
《高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù)》
《銀行職員職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》
《銀行服務(wù)禮儀》
《接待禮儀培訓(xùn)》
《銷售禮儀培訓(xùn)》
《電話銷售禮儀培訓(xùn)》
《酒店服務(wù)禮儀》
《醫(yī)院門診禮儀》
《卓越形象與職場禮儀》
《魅力女性閃耀職場》
《形象管理與自我改變》
《賞心悅目的自我審美修養(yǎng)》
《打造魅力女性演繹智慧人生》
《魅力女性靈修之旅》
授課風(fēng)格
親切自然、生動活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對學(xué)員既要求嚴格又有親和力，理論知識、專業(yè)經(jīng)驗與實戰(zhàn)訓(xùn)練有機結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。
服務(wù)過的企業(yè)
山東電力總公司、濟南水務(wù)公司、濟南國美電器、山東移動公司、山東聯(lián)通濟南分公司、濟南公交總公司、翰林大酒店、北方奔馳、奧迪汽車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國一汽、長江三峽集團、海爾集團、寶鋼集團、濟鋼國際技術(shù)有限公司、神華集團、酒鋼集團焦化公司、恒安集團山東分公司、銀座集團、貴和、濟南華聯(lián)、聯(lián)合利華、德百集團20 期、呼和浩特維多利、甘肅東方百盛、上海恒源祥（集團）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌時裝、山東高唐中韓藝唐針織服裝、舒朗女裝、ABC童裝、小數(shù)點童裝、七色麻品牌時裝、鄂爾多斯羊絨衫、上海易迅物流、神華集團、浩華房地產(chǎn)、南益地產(chǎn)、魯能亙富房地產(chǎn)、南方物業(yè)、菏澤煙草、濟南市第七人民醫(yī)院、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、棗莊銀行、天津銀行、工商銀行、山東省建設(shè)第三安裝公司、中宏保險公司、中國平安保險公司、泰康人壽、建材行業(yè)、廣核集團、云南貢潤祥茶產(chǎn)業(yè)集團、北京諾華制藥有限公司、山東省婦聯(lián)、濟南西城集團4年10期、威海市婦聯(lián)、濱州市勞動局、山東建大安全管理咨詢有限公司、富而雅私人財富、貝萊特集團、華耐立家、中煙、濟南市房管局、天津春發(fā)生物科技集團、華電集團、南陽中醫(yī)院、河北任丘熱電、清華大學(xué)總裁班、中鐵十局、中鐵十四局、中鐵二十一局、中國郵政山東郵政公司、四川郵政公司、河北建投集團、天津濱海熱電、石家莊供電公司、將軍集團、青島卷煙廠、魯證期貨、中國外運長航集團、山東中農(nóng)聯(lián)合集團 、東岳鹽業(yè)集團、濟南市文化局、濟南市歷下區(qū)圖書館、福田雷薩、大唐電力集團、國電國核保理、泰安市公安局、濟南市國稅、濟南市地稅局
【學(xué)員評價】
李老師講的非常好，結(jié)合實際。我們每個人都要注意自己個人的一言一行及外表禮儀，我們代表了農(nóng)行的整體形象。
——中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行培訓(xùn)部陳主任
通過李老師的生動授課，使自己啟發(fā)很大。體會到無論從言行，舉止，音容，笑貌，都會給顧客舒服的感受。
——交通銀行河北分行劉行長
通過本次課程的學(xué)習(xí)，使我深深體會到，平常要有一顆包容的新，多理解別人，多為別人著想，享受工作，快樂生活，保持好的心情，干好本職工作的目標，積極樂觀過好每一天。
——招商銀行濟南分行劉主任
課堂上學(xué)到很多知識，尤其是個人形象和禮儀的重要性。對今后的工作生活會有很大幫助。謝謝老師。
——山東省農(nóng)村信用社大客戶部張經(jīng)理
認清自己，尊重別人，得到別人的尊重。以良好的形象為基礎(chǔ)。在人際交往和社會活動中取得成功。
——山東電力客戶服務(wù)部許經(jīng)理
通過老師的精彩授課，受益匪淺。對今后的公眾形象將有一定的提升。在一些公開場合能夠更加得體，也是對他人的一種珍重。
——山東移動售后服務(wù)部安經(jīng)理
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